תקנון שימוש באתר ובשירותים + מדיניות ביטולים

עדכון אחרון: 13.08.2025

בעל השירות: שם טוב כהן דיאטן קליני ומאמן כושר

מסמך זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין המפעיל (שם טוב כהן). השימוש באתר, בדף הנחיתה, באפליקציה ובתוכניות מהווה הסכמה מלאה לתנאים שלהלן.

1. הגדרות

• האתר: https://shemtov-cohen.com כולל בלוג, תכנים, טפסים ותכנים מקצועיים.
  
  
• דף הנחיתה: עמוד הרשמה מקוון לתוכנית הקבוצתית או האישית.
  
  
• התוכנית האישית: ליווי תזונתי ואימוני אישי 1:1.
  
  
• התוכנית הקבוצתית: תוכנית קבוצתית לירידה במשקל הכוללת מפגשי זום, סרטוני הדרכה ותמיכה דיגיטלית.
  
  
• האפליקציה: פלטפורמה לניהול ומעקב אישי, העלאת נתונים ותכנים דיגיטליים.
  
  
• המידע הרפואי: לרבות בדיקות דם, מידע על מחלות, היסטוריה רפואית, משקל, היקפים, מטרות ותמונות גוף. מידע זה מוגדר כ”מידע רגיש” לפי סעיף 7 לחוק הגנת הפרטיות.
  
  

2. תנאי הצטרפות

• הצטרפות מותנית במילוי טפסים, מסירת מידע נכון, ובתשלום מלא.
  
  
• המשתמש נדרש למסור פרטים אישיים ורפואיים מדויקים לצורך התאמת השירות.
  
  
• המפעיל רשאי לסרב לקבל משתתף במקרה של מידע חסר, לא נכון או מגבלות רפואיות שאינן מאפשרות השתתפות.
  
  
• ההצטרפות לתוכנית הקבוצתית מחייבת התחייבות ל־3 חודשים מלאים.
  
  

3. השירותים

• בתוכנית האישית: ליווי מותאם אישית, כולל מעקב, שיחות ותמיכה מקצועית.
  
  
• בתוכנית הקבוצתית: תוכנית תזונה ואימון באפליקציה, סרטוני הדרכה שבועיים, קבוצת וואטסאפ ומפגש זום שבועי.
  
  
• בשני המסלולים: שימוש באפליקציה להעלאת נתונים, צפייה בתוכנית ושליחת שאלות.
  
  

4. התחייבויות המשתמש

• לשתף פעולה עם ההנחיות המקצועיות.
  
  
• לדווח באופן מלא על מצבו הבריאותי, לרבות מסירת מידע רפואי נכון ומעודכן, ובפרט שינויים משמעותיים במצב הבריאותי.
  
  
• להימנע מהעתקה, הפצה או העברה של תכנים ושירותים לצדדים שלישיים ללא אישור.
  
  

5. אחריות והגבלת אחריות

• התוכן והשירותים אינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי אישי או לטיפול רפואי.
  
  
• המפעיל אינו מתחייב לתוצאות ספציפיות, שכן תוצאות התהליך תלויות בשיתוף הפעולה של המשתמש ובמאפיינים אישיים.
  
  
• האחריות על השימוש במידע ובשירותים מוטלת על המשתמש בלבד.
  
  
• המפעיל אינו אחראי לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש בשירותים, למעט במקרים בהם חלה אחריות על פי דין.
  
  

6. מידע רפואי ופרטיות

• המשתמש מצהיר ומסכים למסור מידע רפואי ורגיש (כגון בדיקות דם, מחלות ומצב בריאותי) לצורך מתן השירות.
  
  
• מידע זה יישמר ויעובד בהתאם למדיניות הפרטיות המלאה של המפעיל ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע.
  
  
• למשתמש הזכות לעיין במידע האישי והבריאותי שלו, לתקן מידע שגוי, ולבקש את מחיקתו – בכפוף לחובות החוק.
  
  
• המידע נשמר במאגרים מאובטחים המוגדרים כ”מאגר בינוני” ובמקרה הצורך יירשמו אצל רשם מאגרי המידע במשרד המשפטים.
  
  

7. מדיניות ביטולים והחזר כספי

• ביטול יתבצע בכתב בלבד באמצעות דוא”ל לכתובת הרשמית של המפעיל, ויש לוודא קבלת אישור במייל חוזר לאימות הבקשה.
  
  
• בתוכנית הקבוצתית: החזר מלא עד 12 שעות מרגע התשלום בלבד.
  
  
• בליווי האישי: בהתאם להסכם האישי שייחתם מול הלקוח.
  
  

8. תשלום

• התשלום יתבצע באשראי/הוראת קבע/אמצעי מאושר אחר.
  
  
• המשתמש אינו רשאי לעצור או לבטל תשלומים חד־צדדית.
  
  
• במקרה של חוב כספי, המפעיל יהיה רשאי לנקוט בהליכים מתאימים לגבייתו.
  
  

9. שינויים בתוכנית

• המפעיל רשאי לשנות מחירים, תכנים ומבנה השירות.
  
  
• הודעה מוקדמת תינתן למנויים מתחדשים לפחות 14 יום לפני שינוי מחירים.
  
  

10. כוח עליון

• המפעיל לא אחראי לעיכובים או הפרעות בשירות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות תקלות טכניות, אירועי סייבר, שביתות או מגבלות חיצוניות.
  
  
• השירות תלוי גם בפלטפורמות חיצוניות (WhatsApp, משולם, פיקס דיגיטל, רב־מסר, Google, Facebook) ולכן זמינותו עשויה להיות מושפעת מתקלות בפלטפורמות אלה.
  
  

11. שינויים בתקנון

• המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת.
  
  
• הגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר במועד השימוש.
  
  
• במקרה של שינוי מהותי, המפעיל יידע את המשתמשים הרשומים מראש.
  
  

12. יצירת קשר

לשאלות, פניות או בקשות בקשר לתקנון זה ניתן לפנות אלינו:

דוא”ל: shemtov90@gmail.com

טלפון: 052-5582854

אתר: https://shemtov-cohen.com